التجارة الإلكترونية ، تعريفها ومميزاتها وأهميتها لنشاطك التجاري
هناك مليارات الدولارات تنفق سنويًا عبر التجارة الإلكترونية. مع انتشار الأوبئة ومنها فيروس كورونا، يتجه الجميع إلى الشراء عبر الإنترنت، هذا هو وقت التجارة الإلكترونية.
تشير الإحصائيات الأخيرة إلى أن المملكة العربية السعودية ومصر والإمارات هي الدول الأكثر تحركًا نحو استخدام التجارة الإلكترونية في المنطقة العربية.
تعريف التجارة الإلكترونية
المعنى في اللغة الإنجليزية هو التجارة الإلكترونية أو التجارة الإلكترونية. يعني هذا المصطلح أي عملية تجارية، سواء بيعًا أو شراءًا، تتم عبر الإنترنت.
وعمليات البيع والشراء هذه لا تتعلق فقط بالمنتجات الملموسة. ولكنه يشمل أيضًا المنتجات الرقمية مثل الكتب والموسيقى ومقاطع الفيديو والبرامج والتطبيقات والخدمات.
يمكننا القول أن التجارة الإلكترونية هي نتيجة التزاوج والاندماج بين التجارة التقليدية والإنترنت والتكنولوجيا الحديثة.
مزايا التجارة الإلكترونية
يتم توزيع مزايا التجارة الإلكترونية على كل من العميل أو المستهلك والتاجر. يوفر عدة مزايا لكل منها يمكن مراقبتها على النحو التالي:
أولاً ، للمستهلك
1- لا يوجد حد لتنوع المنتجات:
سيجد المستهلك أو العميل مجموعة متنوعة من المنتجات حسب رغبته ويمنحه العديد من الخيارات لاختيار ما يحبه.
2- مجموعة كبيرة من الأسعار:
سيكون لدى المستهلك قائمة بالعديد من الخيارات والأسعار التي تتناسب مع تنوع مستواه المالي.
3- سهولة البحث عن المنتج:
هذه نقطة مهمة للمستهلك، حيث يمكنه تصفح المنتجات بسهولة تامة بنقرة على الفأرة. يمكنه تصفح عدد كبير من المنتجات بسرعة كبيرة.
4- خدمة التوصيل للمنازل:
هذه ميزة مهمة بشكل خاص في هذه الأيام وانتشار فيروس كورونا، الجميع يتجه للشراء من المنزل الآن.
5- المنتجات متوفرة 24/7:
هذه ميزة مهمة حيث يمكن للمستهلك شراء المنتج في أي يوم من أيام الأسبوع وفي أي ساعة من اليوم.
ثانيًا، للتاجر
1- انخفاض تكاليف العرض:
توفر التجارة الإلكترونية على التاجر الكثير من المال من حيث الإيجار وفواتير الكهرباء والعمالة وغيرها. من خلال متجرك الإلكتروني، يتم عرض المنتجات بأقل التكاليف. ويمكنك تخزين منتجاتك في منزلك إذا لم يكن لديك مساحة تخزين في البداية.
2- سوق غير محدود:
من خلال المتجر الإلكتروني، تصل منتجاتك إلى أي شخص في العالم، على عكس المتاجر التقليدية المرتبطة بمنطقة جغرافية معينة.
3- تكاليف تخزين أقل:
كما ذكرنا، يمكنك البدء في التخزين في منزلك إذا لم تتمكن من توفير متاجرك الخاصة.
4- المزيد من ساعات العمل:
حيث يمكنك العمل 24/7 طوال الأسبوع. حيث يتم عرض منتجاتك في متجرك بشكل دائم.
5- المرونة في الإدارة:
يمكنك تحديد ساعات العمل الخاصة بك بنفسك، ويمكنك تحديد كل شيء بنفسك.
حجم ونماذج سوق التجارة الإلكترونية
مقدمة
في الأشهر القليلة الماضية، ومع انتشار جائحة كورونا حول العالم، سجلت التجارة الإلكترونية نموا كبيرا مقارنة بالسنوات السابقة. وبسبب تعليمات وزارة الصحة العالمية، فإن الجميع حريصون الآن على الحفاظ على التباعد الاجتماعي.
أيضًا، تركز جميع الشركات المتوسطة وحتى الصغيرة الآن بشكل كبير على تعزيز وجودها عبر الإنترنت من خلال متاجرها الخاصة.
إحصائيات توضح نمو حجم سوق التجارة الإلكترونية
وفقًا لأحدث إحصائيات Hootsuite ، فإن 75٪ من مستخدمي الإنترنت يشترون عبر الإنترنت. نمت التجارة الإلكترونية في العام الماضي مقارنة بالعام السابق بنسبة 14٪.
وفقًا لآخر إحصائيات Payfort، من المرجح أن تصل مبيعات التجزئة الإلكترونية إلى 4.5 تريليون دولار بحلول عام 2021.
وتابع الموقع أن الحجة للاستثمار في التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط من المتوقع أن تصل إلى حوالي 13.4 مليار دولار في عام 2020.
نماذج وأنواع أعمال التجارة الإلكترونية
هناك 3 نماذج أو أنواع من التجارة الإلكترونية، تهدف جميعها إلى توصيل المنتج للمستهلك عبر الإنترنت:
1- نموذج بيع الشركات (B2B) بين الشركات
هو نموذج للتجارة الإلكترونية لربط شركتين. البائع شركة واحدة والمستهلك أو العميل شركة أخرى. توفر الشركات الكبرى نظام مبيعات للشركات الأخرى.
والتجارة الإلكترونية هنا هي التي تربط وتربط بين الشركتين لتقديم المنتج المطلوب.
على سبيل المثال، مكتبة جرير في المملكة العربية السعودية، عندما تبيع لشركات أخرى، تتواصل الشركات الأخرى مع مكتبة جرير عبر المتجر الإلكتروني. لا تذهب إلى المتجر التقليدي لأنه مخصص للأفراد.
وهكذا، على سبيل المثال، يقوم أحد متاجر السوق في المملكة بتنفيذ نفس الفكرة في التعامل مع الشركات الأخرى.
2- نموذج الأعمال إلى المستهلك (B2C):
في هذا النوع، تبيع الشركة، من خلال متجرها عبر الإنترنت، السلع أو الخدمات مباشرة إلى المستهلك. يتم البيع هنا بالقطعة أو أكثر، وهو ما يسمى البيع بالتجزئة. هذا النوع هو الأكثر انتشارًا في عالم التجارة الإلكترونية.
على سبيل المثال، تمتلك مكتبة جرير في المملكة متاجر على الإنترنت تبيع مباشرة إلى المستهلك.
يوجد العديد من المتاجر مثل سوق السعودية، متجر نون، متجر يوباي، متجر اكسايت، نمشي وسيفي.
3- نموذج المستهلك إلى المستهلك (C2C):
في هذا الشكل، يقدم المستهلك خدمة أو سلعة لعميل آخر مثله. جميع العروض والمبيعات والمشتريات التي تتم بين المستهلكين تخضع لإدارة طرف ثالث.
الطرف الثالث هنا هو موقع الويب أو المتجر عبر الإنترنت الذي يقدم لك خدمة عرض العنصر أو المنتج الخاص بك. ويضمن هذا المتجر أو الموقع حق البائع والمشتري مقابل عمولة محددة.
وهناك أمثلة كثيرة جدًا لهذا النموذج، مثل الموقع السعودي الشهير حراج، وأيضًا موقع OLX.
هناك العديد من الخدمات المشهورة في جميع أنحاء الوطن العربي والتي تتيح عرض وشراء وبيع الخدمات المصغرة العالمية والعربية.
ما تحتاجه لتبدأ في التجارة الإلكترونية
مقدمة وإحصائيات
وفقًا لتقرير نشرته اليوم السابع هذا الشهر، فقد ارتفع الطلب على التجارة الإلكترونية، مع قلة الحركة في المتاجر التقليدية.
ارتفع معدل نمو مبيعاتها بنحو 20٪ في الربع الأول من العام 2020. وفي غضون ذلك، سجل العام الماضي معدل نمو قدره 12٪.
يتوقع الخبراء استمرار هذا النمو، ويقابل ذلك تركيز الشركات على الايكوميرس بشكل أكبر.
ماذا تحتاج لبدء التجارة الإلكترونية؟
تشبه التجارة التقليدية في بعض الجوانب، ودعنا نركز على الجوانب التي تحتاجها لبدء مشروع التجارة الإلكترونية الخاص بك، وهي:
1- الخدمة أو المنتج
بالطبع المنتج أو الخدمة هم سادة عملية التجارة الإلكترونية. إنه العامل الرئيسي الذي يتمحور حول التجارة الإلكترونية. المنتج مبني على حاجة المستهلك، والمنتج أو الخدمة هو الذي يلبي هذه الحاجة.
لذلك يجب أن تولي اهتمامًا خاصًا بالمنتج أو الخدمة، بحيث تكون ذات جودة عالية وتنافسية. من المهم جدًا أن تعرض المنتج بوضوح. يجب تصوير المنتج بشكل مثالي من جميع الجهات. تكتب وصفًا دقيقًا لمواصفات المنتج المعروضة.
2- مكان عرض المنتج
يجب أن يكون لديك موقع ويب أو تطبيق يمكنك من خلاله تقديم خدماتك أو منتجاتك. ويجب إنشاء هذا المتجر ليكون سهل الاستخدام وجذابًا. يجب أن يكون الموقع سريعًا وخاليًا من المشكلات الفنية.
على سبيل المثال موقع السوق السعودي أو موقع يوباي وغيره تجده سريع وسهل الاستخدام.
3- خدمة تغليف وتسليم المنتج
من المهم تقديم هذه الخدمة في متجرك عبر الإنترنت، من أجل ضمان وصول سلامة المنتج إلى المستهلك. تعطي العبوة أيضًا انطباعًا جيدًا للمستهلك.
يتم توصيل المنتج من خلال طرف ثالث وهو شركات الشحن المنتشرة في المملكة. يمكنك اختيار أفضل شركة مناسبة لك وتقديم سعر مناسب لك.
ومن أشهر شركات الشحن في السعودية زاجل وأرامكس وناقل ويو بي إس وأجنحة الظافر في جدة.
4- طريقة الدفع
يجب توفير طريقة دفع سهلة للجميع. على سبيل المثال، تقديم بطاقات ائتمان من MasterCard و Visa وغيرها.
من الأفضل توفير خيار الدفع بالبطاقات حتى لا يضطر المستهلك إلى الخروج للبنك مما يجعل من الصعب الشراء.
5- خدمة العملاء
يجب أن يكون هناك تواصل مع العميل لحل المشاكل التي يواجهها وكذلك للإجابة على الأسئلة. خدمة ما بعد البيع هي ما يميز الشركات المهنية عن غيرها.
وكذلك معرفة تقييم العميل للخدمة والمنتج وما يأمل فيه في المرات القادمة.
6- التسويق
هذه المرحلة هي الأهم في عالم الايكومرس. حيث يُطلب منك فيها الوصول إلى العميل، على عكس المتاجر التقليدية.
وهنا يأتي دور شركة الأول للتسويق الإلكتروني وخدمات التجارة الإلكترونية، فمعنا يمكننا الوصول لجمهورك المستهدف حول العالم.
لدينا الكثير من الخطط والاستراتيجيات لتسويق المنتجات في متجرك. أهم هذه الطرق هو الانتباه إلى تحسين محرك البحث، أو ما يعرف بـ SEO. تهدف هذه الطريقة إلى جعل صفحاتك تتصدر نتائج البحث في محركات البحث.
تواصل معنا الآن لطلب عرض سعر، وقم بإختيار الباقة التي تناسب مشروعك وابدأ رحلة النجاح معنا.
تواصل معنا عبر الواتس آب 00962786688912.